Disse vilkår gælder mellem hotellet ("Kunden") og IdeFA Gruppen, CVR 27528414, Silovej 8, Danmark ("IdeFA"), der leverer SaaS-platformen IO Planner.
IdeFA leverer adgang til en cloud-baseret CRM-platform med moduler til virksomhedsdata, anmeldelser, marketingplan, B2B-leads, SEO, rapportering og Power BI. Hver kunde får eget subdomain på *.ioplanner.io.
Nye kunder får 14 dages gratis trial fra tilmeldingsdato. Trial gælder for de moduler kunden har aktiveret. Kunden kan opsige under trial uden betaling. Hvis kortet ikke er tilføjet ved trial-end, suspenderes adgangen.
Kunden kan opsige et modul eller hele kontoen til udgangen af inneværende måned. Opsigelse sker via kunde-portalen under "Moduler". Der refunderes ikke for resterende dage i opsigelsesmåneden.
Hvis betaling fejler, forsøges trækningen op til 5 gange over 30 dage. Efter 30 dages manglende betaling suspenderes kontoen. Data bevares i 60 dage før permanent sletning.
Refunderinger behandles individuelt af vores support på support@ioplanner.io. Refund sker kun for åbenlyse fejl-trækninger, ikke utilfredshed med service.
IdeFA tilstræber 99% oppetid men yder ingen garantier. IdeFA er ikke ansvarlig for indirekte skader, tabt fortjeneste eller dataintegritet ud over det leverede system. Kunden er selv ansvarlig for backup af data der eksporteres fra systemet.
Visse moduler er afhængige af tredje-parts-tjenester (booking-systemer, Google Analytics, anmeldelsesplatforme m.fl.). IdeFA er ikke ansvarlig for nedetid, prisændringer eller funktionalitetsændringer hos disse tjenester.
Nogle moduler henter data fra kundens egne konti hos tredjepart — fx annonceplatforme, bookingsystemer, webstatistik og anmeldelsesplatforme. Kunden tilslutter selv disse konti, enten ved at give adgang gennem tjenestens eget login-flow eller ved at indsætte en API-nøgle. Ved at tilslutte en konto bemyndiger kunden IdeFA til at tilgå den pågældende konto på kundens vegne og udelukkende med det formål at levere de moduler, kunden har købt.
IdeFA handler her alene på kundens vegne som databehandler og indtræder ikke i kundens aftale med tredjeparten. Kunden er fortsat selv part i og ansvarlig for overholdelsen af tredjepartens vilkår. Data hentet fra en kundes konto anvendes udelukkende til at vise og beregne resultater for den pågældende kunde. De sælges ikke, videregives ikke til andre kunder og sammenstilles ikke på tværs af kunder.
Adgangsoplysninger opbevares krypteret i IdeFA's database med adgangsbegrænsning, anvendes udelukkende serverside og vises aldrig i browseren efter tilslutning. Kunden kan til enhver tid frakoble en konto i IO Planner og tilbagekalde adgangen hos tredjeparten; IdeFA ophører da med at hente data og sletter de hentede kampagne- og forbrugsdata for den pågældende integration.
IdeFA kan ændre vilkår og priser med 30 dages varsel pr. email. Eksisterende kunder bevarer som udgangspunkt deres pris ved fremtidige prisstigninger (grandfathering), medmindre andet eksplicit varsles.
Dansk lov gælder. Værneting er Kolding Retskreds.
IdeFA Gruppen ApS
Silovej 8
CVR: 27528414
support@ioplanner.io